Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel in der gleichen Bedingung sein, die Sie ihn erhalten haben, und ungenutzt oder unbenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter hello@apokra.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.

Wenn die Artikel zurückgeschickt werden, werden sie von unserem Team geprüft, um zu sehen, ob sie sich für eine Rückerstattung qualifizieren. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, wird der Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wenn die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung bezahlt wurden, werden diese nicht zurückerstattet.

Sie können uns bei Fragen zur Rückgabe jederzeit unter hello@apokra.com kontaktieren.

Schäden und Probleme 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.