Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com tags e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar um retorno, você pode entrar em contato conosco em hello@apokra.com . Se o seu retorno for aceito, enviaremos uma etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno em olá@apokra .com .


Danos e problemas
Inspecione seu pedido após a recepção e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e Faça certo.

reembolsos
Vamos notificá -lo assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.